دانشکده پزشکی - نظرسنجی

مراجعه کننده محترم، جهت نظرسنجی و ارائه پیشنهادات و انتقادات در خصوص ارائه خدمات صورت گرفته به شما در این مرکز، با وارد نمودن شماره تلفن همراه و کد شش رقمی که به شماره شما پیامک خواهد شد، نسبت به رویت و پر کردن فرم اقدام فرمایید.

گام شماره 1

پرسشنامه سنجش رضایت ارباب رجوع از خدمات

شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هر یک از محورهای ارائه شده در این پرسشنامه، ما را در ارتقاء سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید.

نام و نام خانوادگی

جنسیت

زن

مرد

سن

میزان تحصیلات

شغل

نام واحد مراجعه

تاریخ مراجعه

علت مراجعه

گام شماره 2

نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار

نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت

انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی

نحوه رفتار، راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه

به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما

راهنمایی و پاسخگویی کارکنان به مراجعین و پیگیری وضعیت درخواست ها

دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد

گام شماره 3

تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت

تعهد و پایبندی به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت"

میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت

نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت

دریافت یکباره مدراک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه

ارائه اطلاعات تکراری (کپی شناسنامه، کارت ملی، ارائه چندباره اطلاعات) به واحدهای مختلف

احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت

احساس رضایت از کل خدمت دریافت شده

گام شماره 4

چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روش های انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید:

کد امنیتی